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自08年金融危机以来,存活下来的中小企业都显得疲惫不堪,同时,伴随着用工成本、原料成本、融资成本的上升,中小企业更是筋疲力竭。但是,为了未来的成长与发展,不少企业都在努力寻求自救的方法,加入到现代化管理的行列中来。
在现代化管理中,降低运营成本是每个企业都梦寐以求的。特别是在低价竞争战略中,企业内耗严重、成本高是难以攻克的顽疾,因此,提升运营效率、降低运营成本迫在眉睫。虽然,目前市场上,服务竞争独挡了价格竞争的半壁江山,但优惠的价格依然是不可忽略的主要因素之一。
优惠的价格需要较低的运营成本来支持,那么,如何才能提升运营效率、降低运营成本呢?实施CRM客户关系管理系统绝对是根除这一顽疾的灵丹妙药。
亿客CRM从市场营销、销售、售后的每一环节起步,落实“人、事、时间”三方面的成本管理,实现精准管理,高效率、低成本的运营模式。
市场营销资金投放:市场是企业花钱的“大户”,许多资金投入都无法看到有效的ROI(投资回报率)。亿客CRM可以根据客户数据库,分析、挖掘潜在市场,做到有效的市场资金投放。
销售费用精准管理:客户的跟进往往需要各种费用的投入,比如会餐费、交通费、礼品费等等。亿客CRM的费用管理模块能够清清楚楚地记录客户跟进的明细,让一笔一账都一目了然。
售后客服快速跟进:销售流程绝不是终止于订单成交这一环节,售后服务对好口碑的建立、客户忠诚度的培育有着决定性的作用。因此,亿客CRM管理系统能够让客服及时回应并解决客户问题,值得每个企业关注。
快速复制销售人才:中小企业内部人员流失,尤其是销售人员的流失会给企业带来莫大的创伤。后期销售人才的培训也是一笔大的开销。有了亿客CRM的帮助,企业快速复制人才,让销售人员快速上手不再是个难题。
(转亿客CRM)
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