微信公众平台火爆引发传统业务手段变革

徐晓鹏

微信公众平台消息接口开放以来，很多企业或媒体等纷纷入驻微信平台。这源于当下互联网营销的火爆，平台对营销的重要性也是不言而喻。因此如日中天的微信就成为了很多企业和媒体的不二之选，企业运用微信进行营销已成微博营销之后的又一个互联网营销热点。

目前已经有很多有趣的玩法开始启动，而有触觉的企业也已经在开始利用消息接口开展对相关传统业务的变革。

昨天，我在朋友圈留意到了有朋友分享招行信用卡中心的微信公众号（查询招商银行即可）。

试用的结果有点小惊喜，只要绑定自己微信号和信用卡信息（通过弹出页面提交身份证、护照等其他证件），这个简单的机器人已经可以实现我们之前经常用电话银行服务的部分功能。

查询 “ 金额 ” 可以查询信用额度，而如果输入 “ 交易流水 ” 等相关业务词汇，也能收到带部分关键字相关的交互内容。

很大程度上，微信机器人承担了部分客服如金额和业务查询的功能，虽然尚不能进行支付操作，但照此良好发展看来，这必将在不远的未来实现。

由此我们可以看到企业在利用新技术方面的触觉，及带给我们的掌上便利。微信在涵盖人们日常生活服务平台上会越来越有作为，人们会喜欢和拥抱这种服务所可能带来的各种变化，而对于很多竞争对手来说，这也是一个很有冲击力的开端。