ERP企业管理系统与CRM等管理系统的实质性区别

阳光下的坦白

市面上的企业管理系统有很多，像ERP、CRM、OA、SCM等，那么，ERP企业管理系统与CRM等其他管理系统的区别在哪呢？

1、功能没有好坏之分

无论是什么类型的企业，都能够通过以上企业管理系统来优化工作流程，提高工作效率，实现企业信息化管理。无论是想提高生产管理效率，还是想提高销售管理效率，或提高采购管理效率，甚至整个企业的工作效率……全都不用担心。那么，像ERP企业管理系统、CRM管理系统等，有好坏之分吗？答案是没有，因为它们都属于企业管理系统的范畴，只是定义不同，管理的侧重点不同而已。

最常见的企业管理软件系统，包括ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务管理软件系统，合同管理系统等，从名称就能看出各类系统功能各有侧重，具体就看企业想管理哪方面业务，或想解决哪些管理难题，然后根据实际需求选择适合的系统就可以了。如果，大家想要切实体验一下ERP与CRM的区别，可以亲自去试用和体验一番，像主流软件厂商智邦国际、SAP、oracle等，都可以提供免费体验。

2、软件各有所长

既然各类管理系统功能没有好坏之分，是不是代表着，不管是ERP，还是CRM，或是OA，企业只要任意选择一款，就能马上提高企业管理效果？当然不是，因为ERP与CRM，以及OA，他们在管理的侧重点上，有本质的不同，每种软件都有自己所擅长的管理领域。

比如ERP企业管理系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，以企业各部门整体信息化管理为侧重点，便于企业下决策，和整合性管理；像CRM客户关系管理系统，侧重于通过信息技术，实现以客户为中心的管理，来帮助企业更好的服务客户，实现客户与企业销售业绩的双赢。所以，市面上的软件，无论是ERP，还是CRM，在解决企业问题上，都各有所长，想一站式解决企业所有管理难题，ERP显然更适合，只想解决客户资源流失、销售过程失控等管理难题，CRM更适合。

3、ERP能够实现企业一体化管理

目前市面上的企业管理软件种类很多，像客户关系管理软件、财务管理软件、供应链管理软件，以及人资管理软件、OA办公自动化等，功能都各有侧重点，能够帮助企业解决客户、财务、产供销等某一方面的管理难题。那么，有没有一款可以一次解决企业所有问题的管理系统呢？答案就是ERP。

ERP企业管理系统是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，听上去，名称虽然不像SCM（供应链管理)、CRM（客户关系管理）这些系统那么定义明确。但是，“企业资源计划”管理顾名思义，就是实现对企业所有的物资资源（物流）、财务资源（财流）、信息资源（信息流）、人力资源（人流）的一体化管理，是覆盖企业业务领域最广，功能模块最多最全的软件。如果ERP的扩展性和开放性足够强大，企业几乎所有管理问题，ERP企业管理系统都能够实现信息化管理和统筹化解决。

4、企业应该如何选择

像客户关系管理、合同资源管理、生产制造管理、采购过程管理、人力资源管理、财务资源管理等，其实通过ERP一个系统就能够实现管理。尤其是，目前国内市场上经过十多年市场检验的主流ERP厂商，产品功能相对来说都比较全面，基本涵盖了企业核心业务的管理。

比如，智邦国际的ERP企业管理系统，在客户、项目、销售、报价、合同、售后、采购、库存、生产、物料、财务、人资、办公等各方面，功能都完善得很好，还能在手机、平板等移动端使用，满足企业不断扩展的管理需求。所以企业如果想一套内解决所有问题，智邦国际ERP企业管理系统，是不错的选择，如果企业只想针对某一项进行管理，那么，选择智邦国际CRM、项目、合同、采购、人资等管理系统，就可以了。

无论是ERP企业管理系统，还是CRM等其他企业管理系统，没有好坏之分，只是功能侧重点不同，企业在选择时，只要结合自身业务特点和管理需求，了解清楚各大管理系统厂商产品的管理侧重点和流程体系等，再选择合适的管理系统就可以了。